Pratelli Laser S.r.l si pone come obiettivi primari non solo quelli relativi ai risultati economici, ma anche la qualità dei prodotti e dei servizi resi ai propri clienti. Tali target sono raggiungibili attraverso l’implementazione di un modello gestionale che permetta un miglioramento continuo e monitorabile dei processi produttivi.

A questo scopo l’azienda si è dotata di un Sistema di gestione per la Qualità (Quality Management System) che soddisfi i requisiti della normativa UNI EN ISO 9001:2015.

Questo standard internazionale guida l’ottimizzazione dei processi aziendali, che ricade tra le competenze del Responsabile del Sistema di gestione per la Qualità presente nella ditta.

Gli obiettivi primari fissati dalla direzione aziendale, intesi sia come presupposto che come conseguenza di una gestione per la qualità a norma, sono in particolare:

• Ottimizzazione di tutti i processi aziendali, al fine di garantire la competitività dell’azienda sul mercato.

• Incremento del numero dei clienti, incremento del fatturato, espansione territoriale dell’azienda e ingresso in nuove aree di mercato.

• Affermare e consolidare un stretto rapporto di collaborazione con i clienti attuali e potenziali, rafforzando la relazione cliente-fornitore.

• Miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato.

• Disporre di strutture che assicurino il rispetto ambientale e garantiscano la sicurezza sui luoghi di lavoro, in ottemperanza alle Normative/Decreti legislativi vigenti.

• Reinvestire risorse nell’accrescimento del know-how, con una costante attenzione all’innovazione, alle evoluzioni tecnologiche ed ai bisogni del cliente.

• Favorire la crescita professionale dei collaboratori, assicurando agli stessi la formazione necessaria ed una adeguata qualifica, al fine di poter disporre di una struttura organizzativa e di risorse umane sempre pronte a soddisfare le esigenze aziendali e del mercato.

• Selezione, valutazione e qualifica dei fornitori di materie prime con l’obiettivo di ottenere forniture qualitativamente conformi ed affidabili nel tempo.

• Aumentare le tipologie di servizi correlati forniti al cliente (consegne personalizzate, nuove lavorazioni, ecc…)

Il raggiungimento di questi obiettivi è priorità dell’azienda, nonché responsabilità diretta del Responsabile del Sistema di gestione per la Qualità insieme agli altri responsabili aziendali, per quanto competenza di ciascuno.

A tali figure spetta la verifica periodica dell’adeguatezza del sistema adottato, sul quale devono fare relazione alla direzione. A sua volta la direzione si impegna a diffondere la politica aziendale a tutto il personale e alle parti interessate esterne all’azienda.